第94章 经理和主管
第94章经理和主管
随着春节假期的结束，酒店的生意，逐渐回归了节前的那种平静的状态。
赵鸿明这两天都是上白班，只是和他一块值班的人，只剩下了魏星光了。
蒋小伟依旧还没有能够来上班，据他说，医生建议他的母亲再住一段时间的院，确保没有危险了再出院。
至于林枫，从那天晚上跟着客人去医院之后，便没有再来上班，也不知道去了哪里，赵鸿明也懒得去打听。
江城市第一医院。
“苏先生，苏太太，我给您二位带了点粥过来，趁热喝了吧。”
林枫满脸笑容的推开了病房的门，在他的身后还跟着酒店的前台黎颖。
他将手中的保温餐盒放到了病床的床头柜上。
“哎呀，小林啊，真的是太谢谢你了，这两天你为了我们老两口，忙前忙后的，我.我真的不知道该怎么感谢你呀！”
苏先生说着说着，声音竟然是哽咽起来。
半躺在病床上的苏太太也是一样的泪眼婆娑。
他们两个老人家，跋涉几百公里，从隔壁的省来到江城，还说在龙泉湖过一阵悠闲的日子。
没想到，先是家中的女儿出了事情，连苏太太自己也病倒了。
两个老人在江城这个人生地不熟的地方，就这么以这种方式住下来了。
“苏先生，苏太太，您二位这是干嘛呢？特别是苏太太，医生那可是交代过的，您要时刻保持放松的心情，否则这病可是好得不快啊！
再说了，这也是咱们酒店人文的体现啊！咱们酒店可是秉承顾客至上的绝对原则的。
我们酒店的文主管，特别的嘱咐我要照顾好您二老，还托我向您二位问好呢。”
林枫站在病床前，侃侃而谈。
一边站着的黎颖，看着林枫的这幅义正言辞的模样，眼里的爱意已经是浓得快要化不开了。
“好好，谢谢，谢谢，等我老伴的病好了，我一定要送一面锦旗给你，要不是我那姑娘已经嫁人了，我都有了要把小林你收为女婿的想法了！”
林枫的一套说辞，赢得了苏先生的连声称赞。
当听到苏先生有了送锦旗的想法，林枫眼中的精光一闪，心中升起一抹喜意。
他忙前忙后的，不就是等苏先生的这句话吗？
“这姑娘，是你的女朋友吧，长得可真好看！”苏先生又看向林枫身边的黎颖。“小林你可真有福气啊，这么文静的姑娘，可真好。”
猛地听到苏先生夸自己，黎颖顿时脸上飞起了一片红霞，更显得她娇媚可人。
“哈哈，苏先生好眼力，我也这么觉得。”林枫拉过黎颖介绍道，“她叫黎颖，也是我们酒店的员工。”
“苏先生、苏太太好。”黎颖有些局促的向两位老人问好。
然后乖巧的拿起一个苹果开始削起来，贴心的样子，让人看着就喜欢。
林枫和苏先生聊着，黎颖和苏太太聊着，病房里面不时的传出一阵轻笑声，倒是让有些沉寂的病房，增添了几分的生气。
紫艺酒店，经理办公室。
“老文，春节这几天的业绩，可是突破了咱们酒店近三年以来的最好成绩啊！”
徐总手里面拿着一份报告单，笑眯眯的说道。
说话间，还亲自给文山倒了一杯茶。
看起来心情十分不错的样子。
“都是徐总领导的好啊！没有您的平时对我们的教导，酒店上下也不会有这么团结上进的团队。”
文山从沙发上站了起来，恭敬的接过徐总手中的茶杯，笑道。
“哈哈哈哈！你这个老文，就知道说我的好话。”
明知道文山是在拍自己的马屁，徐总还是觉得十分高兴，毕竟春节这几天的业绩摆在那里。
他是酒店的经理，不是他带领的好，那会是谁呢？
两人开心的聊着天，喝着茶，十分的惬意。
“咦？这是
怎么回事？为什么在初一的那天，有那么多的投诉？”
徐总一页一页的翻看着手中的报告，当看到某一页的时候，不禁脸色一变。
脸上的笑意逐渐的收了起来，报告中显示，初一的那天，就接到了十五位客人的投诉。
无一例外的，都是投诉办理入住的时候，场面混乱不堪。
徐总不禁看向了文山，质问道。
虽然接到客人的投诉，对于酒店来说，这并不奇怪，但是一天之内接到这么多投诉，并且都是投诉同一件事情，这在酒店的历史上，还是第一次。
这就好比一件洁白的衬衫上，被人洒上了几滴墨水一样，破坏了整件衣服的美观。
“哎呀，这也没办法，我和你说啊徐总，那一天，本来中午的时候，入住的客人倒是不多，但是.”
文山显然对这件事情早就已经有了对策，马上苦笑一声，开始解释道。
“所以说，那天之所以让客人觉得受到了怠慢，有了意见，这百分之九十的原因，都是因为这个赵鸿明迟到了两个小时啊！”
酒店里最大的就是徐总，下来便是他文山，他总不能说是他们两个人对游客的预估不足，所以导致客人的不满。
那么，整整迟到了两个小时的赵鸿明，便是这件事情最好的背锅者。
并且，这其中赵鸿明迟到导致的客人停不了车，行李搬不了，这也是事实，也不是文山在这里瞎编乱造的。
“哼，胡闹！这么重要的时间，竟然能迟到两个小时，我看他是有些飘了啊！”
徐总把报告往桌子上一拍，生气道。
亏他前段时间还想过要提拔他做领班，看他这表现，简直就是不拿酒店的规章制度当回事儿嘛。
“必须重重的处罚他，让他记住，酒店的规矩是不能坏的。”
怒意难消的徐总，看着文山一字一句的说道。
“我已经有了处理这件事情的想法了，是这样的.”
看着徐总的样子，文山心中一动，开口便要说出自己的处理办法。
“老文，你不用和我说，我相信你能处理好这件事情的。”
谁知道徐总却是大手一挥，直接打断了他的话。
一边说，一边站了起来，便向办公室外走去。
今天他还有个局，时间也差不多了。
剩下的事情，交给文山办就是了，一个小小的员工处罚，还轮不到他这个总经理来操心。
“好的徐总，我一定会办好这件事情的。”
文山也连忙站了起来，帮徐总打开了办公室的门。
一直等到徐总走出办公室并进了电梯，他才又回到了经理办公室。
他收拾了一下办公室里面的茶几。
在打开办公室门的那一刻，他却停了下来，转身看向了办公桌后的那张椅子。
犹豫了几秒之后，他缓缓的走到了办公桌后，轻轻的坐到了椅子上。
“呼，就是这个感觉。”
文山打量着靠在椅子上，打量着偌大的办公室，轻声呢喃。
请收藏本站：https://www.bqg82.com。笔趣阁手机版：https://m.bqg82.com
随着春节假期的结束，酒店的生意，逐渐回归了节前的那种平静的状态。
赵鸿明这两天都是上白班，只是和他一块值班的人，只剩下了魏星光了。
蒋小伟依旧还没有能够来上班，据他说，医生建议他的母亲再住一段时间的院，确保没有危险了再出院。
至于林枫，从那天晚上跟着客人去医院之后，便没有再来上班，也不知道去了哪里，赵鸿明也懒得去打听。
江城市第一医院。
“苏先生，苏太太，我给您二位带了点粥过来，趁热喝了吧。”
林枫满脸笑容的推开了病房的门，在他的身后还跟着酒店的前台黎颖。
他将手中的保温餐盒放到了病床的床头柜上。
“哎呀，小林啊，真的是太谢谢你了，这两天你为了我们老两口，忙前忙后的，我.我真的不知道该怎么感谢你呀！”
苏先生说着说着，声音竟然是哽咽起来。
半躺在病床上的苏太太也是一样的泪眼婆娑。
他们两个老人家，跋涉几百公里，从隔壁的省来到江城，还说在龙泉湖过一阵悠闲的日子。
没想到，先是家中的女儿出了事情，连苏太太自己也病倒了。
两个老人在江城这个人生地不熟的地方，就这么以这种方式住下来了。
“苏先生，苏太太，您二位这是干嘛呢？特别是苏太太，医生那可是交代过的，您要时刻保持放松的心情，否则这病可是好得不快啊！
再说了，这也是咱们酒店人文的体现啊！咱们酒店可是秉承顾客至上的绝对原则的。
我们酒店的文主管，特别的嘱咐我要照顾好您二老，还托我向您二位问好呢。”
林枫站在病床前，侃侃而谈。
一边站着的黎颖，看着林枫的这幅义正言辞的模样，眼里的爱意已经是浓得快要化不开了。
“好好，谢谢，谢谢，等我老伴的病好了，我一定要送一面锦旗给你，要不是我那姑娘已经嫁人了，我都有了要把小林你收为女婿的想法了！”
林枫的一套说辞，赢得了苏先生的连声称赞。
当听到苏先生有了送锦旗的想法，林枫眼中的精光一闪，心中升起一抹喜意。
他忙前忙后的，不就是等苏先生的这句话吗？
“这姑娘，是你的女朋友吧，长得可真好看！”苏先生又看向林枫身边的黎颖。“小林你可真有福气啊，这么文静的姑娘，可真好。”
猛地听到苏先生夸自己，黎颖顿时脸上飞起了一片红霞，更显得她娇媚可人。
“哈哈，苏先生好眼力，我也这么觉得。”林枫拉过黎颖介绍道，“她叫黎颖，也是我们酒店的员工。”
“苏先生、苏太太好。”黎颖有些局促的向两位老人问好。
然后乖巧的拿起一个苹果开始削起来，贴心的样子，让人看着就喜欢。
林枫和苏先生聊着，黎颖和苏太太聊着，病房里面不时的传出一阵轻笑声，倒是让有些沉寂的病房，增添了几分的生气。
紫艺酒店，经理办公室。
“老文，春节这几天的业绩，可是突破了咱们酒店近三年以来的最好成绩啊！”
徐总手里面拿着一份报告单，笑眯眯的说道。
说话间，还亲自给文山倒了一杯茶。
看起来心情十分不错的样子。
“都是徐总领导的好啊！没有您的平时对我们的教导，酒店上下也不会有这么团结上进的团队。”
文山从沙发上站了起来，恭敬的接过徐总手中的茶杯，笑道。
“哈哈哈哈！你这个老文，就知道说我的好话。”
明知道文山是在拍自己的马屁，徐总还是觉得十分高兴，毕竟春节这几天的业绩摆在那里。
他是酒店的经理，不是他带领的好，那会是谁呢？
两人开心的聊着天，喝着茶，十分的惬意。
“咦？这是
怎么回事？为什么在初一的那天，有那么多的投诉？”
徐总一页一页的翻看着手中的报告，当看到某一页的时候，不禁脸色一变。
脸上的笑意逐渐的收了起来，报告中显示，初一的那天，就接到了十五位客人的投诉。
无一例外的，都是投诉办理入住的时候，场面混乱不堪。
徐总不禁看向了文山，质问道。
虽然接到客人的投诉，对于酒店来说，这并不奇怪，但是一天之内接到这么多投诉，并且都是投诉同一件事情，这在酒店的历史上，还是第一次。
这就好比一件洁白的衬衫上，被人洒上了几滴墨水一样，破坏了整件衣服的美观。
“哎呀，这也没办法，我和你说啊徐总，那一天，本来中午的时候，入住的客人倒是不多，但是.”
文山显然对这件事情早就已经有了对策，马上苦笑一声，开始解释道。
“所以说，那天之所以让客人觉得受到了怠慢，有了意见，这百分之九十的原因，都是因为这个赵鸿明迟到了两个小时啊！”
酒店里最大的就是徐总，下来便是他文山，他总不能说是他们两个人对游客的预估不足，所以导致客人的不满。
那么，整整迟到了两个小时的赵鸿明，便是这件事情最好的背锅者。
并且，这其中赵鸿明迟到导致的客人停不了车，行李搬不了，这也是事实，也不是文山在这里瞎编乱造的。
“哼，胡闹！这么重要的时间，竟然能迟到两个小时，我看他是有些飘了啊！”
徐总把报告往桌子上一拍，生气道。
亏他前段时间还想过要提拔他做领班，看他这表现，简直就是不拿酒店的规章制度当回事儿嘛。
“必须重重的处罚他，让他记住，酒店的规矩是不能坏的。”
怒意难消的徐总，看着文山一字一句的说道。
“我已经有了处理这件事情的想法了，是这样的.”
看着徐总的样子，文山心中一动，开口便要说出自己的处理办法。
“老文，你不用和我说，我相信你能处理好这件事情的。”
谁知道徐总却是大手一挥，直接打断了他的话。
一边说，一边站了起来，便向办公室外走去。
今天他还有个局，时间也差不多了。
剩下的事情，交给文山办就是了，一个小小的员工处罚，还轮不到他这个总经理来操心。
“好的徐总，我一定会办好这件事情的。”
文山也连忙站了起来，帮徐总打开了办公室的门。
一直等到徐总走出办公室并进了电梯，他才又回到了经理办公室。
他收拾了一下办公室里面的茶几。
在打开办公室门的那一刻，他却停了下来，转身看向了办公桌后的那张椅子。
犹豫了几秒之后，他缓缓的走到了办公桌后，轻轻的坐到了椅子上。
“呼，就是这个感觉。”
文山打量着靠在椅子上，打量着偌大的办公室，轻声呢喃。
请收藏本站：https://www.bqg82.com。笔趣阁手机版：https://m.bqg82.com